Táto webová stránka používa cookies kvôli vylepšeniu Vašej užívateľskej skúsenosti. Pri prehľadávaní tejto stránky súhlasíte s použitím cookies na svojom zariadení a s našimi podmienkami týkajúcimi sa cookies.

Vyhlásenie o ochrane súkromia

Platné od: december 2017

Nasledujúce vyhlásenie o ochrane súkromia sa vzťahuje na webovú stránku www.1000islandtours.com, ktorú vlastní a spravuje ubytovanie Colonial Resort & Spa. Toto vyhlásenie opisuje, akým spôsobom zbierame a používame osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na našej webovej stránke: www.1000islandtours.com. Dokument tiež špecifikuje dostupné možnosti týkajúce sa používania vašich osobných údajov a ako môžete k týmto údajom pristupovať a upravovať ich. Vyhlásenie o ochrane súkromia môžeme z času na čas zmeniť, a preto navštevujte túto stránku pravidelne, aby ste mali vždy aktuálne informácie.

Aký typ osobných údajov zhromažďujeme.

Medzi osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, patria:

  • Vaše meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa;
  • Údaje o kreditnej karte (typ karty, číslo kreditnej karty, meno držiteľa karty, dátum vypršania platnosti a bezpečnostný kód);
  • Informácie o pobyte hosťa vrátane dátumu príchodu a odchodu, špeciálnych požiadaviek hosťa, preferovaných služieb, ktoré ponúkate (vrátane preferovaných izieb, vybavenia alebo akýchkoľvek iných využitých služieb);
  • Údaje týkajúce sa vašich marketingových preferencií, ktoré poskytujete alebo uvediete v rámci prieskumov, súťaží či propagačných ponúk;

Pri návšteve našej webovej stránky a to aj vtedy, ak si nevytvoríte rezerváciu, môžeme zhromažďovať niektoré údaje, ako je vaša IP adresa, typ prehliadača, ktorý používate a informácie o operačnom systéme vášho počítača, verziu aplikácie, nastavenia jazyka a stránky, ktoré sa vám zobrazili. V prípade, že používate mobilné zariadenie, môžeme tiež zhromažďovať údaje, ktoré identifikujú toto zariadenie, údaje týkajúce sa typu zariadenia, jeho nastavenia a charakteristík a informácie o polohe. Pri vytváraní rezervácie náš systém registruje, z akého zariadenia a cez ktoré webové stránky ste rezerváciu vytvorili. Ak vás na základe týchto údajov môžeme identifikovať ako osobu, spomenuté údaje sa považujú za osobné údaje a sú tak predmetom tohto vyhlásenia o ochrane súkromia.

Môžete si tiež vybrať, aké osobné údaje (ak vôbec) nám chcete poskytnúť. Ak sa však rozhodnete neposkytovať nám určité údaje, môže to ovplyvniť niektoré vaše transakcie s nami.

Ako zbierame, používame a zdieľame vaše osobné údaje?

  • Rezervácie: Vaše osobné údaje používame na dokončenie a spravovanie vašej online rezervácie.
  • Služby zákazníkom: Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckeho servisu.
  • Hodnotenia hostí: Vaše kontaktné údaje môžeme použiť na to, aby sme vás po skončení pobytu e-mailom vyzvali na zanechanie hodnotenia. Vďaka tomu si budú môcť ďalší hostia vybrať ubytovanie, ktoré im najviac vyhovuje.
  • Marketingová činnosť: Vaše údaje tiež používame na marketingové aktivity, a to v súlade so zákonom.
  • Iná komunikácia: V niektorých prípadoch vás môžeme kontaktovať e-mailom, poštou, telefonicky alebo prostredníctvom SMS v závislosti od toho, aké kontaktné údaje ste nám poskytli. Dôvodov môže byť niekoľko:
    • V prípade potreby spracovania vašej požiadavky a odpovede na ňu.
    • V prípade, že ste online rezerváciu nedokončili, vám môžeme zaslať upozornenie na pokračovanie v rezervácií. Myslíme si, že táto doplnková služba je pre vás užitočná, nakoľko vám umožní pokračovať v rezervácii bez potreby opätovného hľadania ubytovania či vypĺňania rezervačných údajov.
    • Po využití našich služieb vám môžeme zaslať dotazník alebo vás požiadať o poskytnutie hodnotenia našej webovej stránky.
  • Právne účely: V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje použité pri riešení právnych sporov, pri vyšetrovaní či dodržiavaní právnych predpisov.
  • Odhaľovanie a prevencia voči podvodom: Vaše údaje môžeme použiť na odhaľovanie alebo prevenciu podvodov a iných nezákonných a nežiaducich činností.
  • Zlepšovanie našich služieb: Vaše osobné údaje využívame tiež na analytické účely, na zlepšenie našich služieb, užívateľského komfortu a zlepšovania funkcionality a celkovej kvality našich online služieb.

Pri spracovaní údajov, ako je uvedené vyššie, vychádzame z nasledujúcich právnych základov:

  • Plnenie zmluvy: Využitie vašich údajov môže byť nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli. Ak napríklad využívate naše služby na vytvorenie online rezervácie, vaše údaje budeme potrebovať na to, aby sme si mohli splniť povinnosť a dokončiť a spravovať rezerváciu v rámci plnenia zmluvy s vami.
  • Oprávnené záujmy: Vaše údaje môžeme použiť na oprávnené záujmy, ako je poskytnutie toho najvhodnejšieho obsahu webových stránok, e-mailov a newslettrov, vylepšenie a propagácia našich produktov, služieb a obsahu našich webových stránok, ďalej tiež administratívne účely, odhaľovanie podvodov a právne účely.
  • Súhlas: V prípade použitia vašich osobných údajov na účely priameho marketingu sa spoliehame na váš súhlas. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Stačí nás kontaktovať na jednej z adries uvedených na konci tohto Vyhlásenia o ochrane súkromia.

Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako to bude potrebné na poskytovanie služieb pre vás, na vyhovenie platným právnym predpisom (vrátane tých o uchovaní dokumentov), na riešenie sporu s ktoroukoľvek stranou a na ďalšie účely, ktoré umožňujú naše podnikanie. Všetky osobné údaje, ktoré uchovávame, podliehajú tomuto vyhláseniu o ochrane súkromia.

Aké bezpečnostné opatrenia sú použité na ochranu vašich osobných údajov?

V súlade s platnými zákonmi o zabezpečení údajov dodržiavame primerané postupy, aby sme zamedzili neautorizovanému prístupu k osobným údajom a ich zneužitiu. S cieľom chrániť a zabezpečiť osobné údaje, ktoré nám poskytujete, používame adekvátne business systémy a postupy. Využívame tiež bezpečnostné procedúry a technické a fyzické obmedzenia pre prístup k osobným údajom a ich použitie na našich serveroch. Prístup k osobným údajom má iba autorizovaný personál, ktorý s dátami pracuje.

Ako môžete svoje osobné údaje kontrolovať?

Vždy máte právo na kontrolu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Prehľad týchto údajov si môžete vyžiadať zaslaním e-mailu na nižšie uvedenú adresu. Do predmetu e-mailu, prosím, napíšte „Žiadosť o prístup k osobným údajom“, aby sme vašu požiadavku mohli spracovať čo najrýchlejšie.
Môžete nás kontaktovať tiež v prípade, že si myslíte, že osobné údaje, ktoré o vás evidujeme sú nesprávne, že už nie sme oprávnení používať vaše osobné údaje alebo ak máte iné otázky týkajúce sa použitia vašich osobných údajov alebo Vyhlásenia o ochrane súkromia. Kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom e-mailu alebo poštou pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Vašou žiadosťou sa budeme zaoberať v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.

Kto je zodpovedný za spracovávanie vašich osobných údajov?

Colonial Resort & Spa, 780 King Street West, K7G 2H5 Gananoque, Kanada. Ak máte akékoľvek návrhy alebo pripomienky týkajúce sa tohto vyhlásenia o ochrane súkromia, pošlite e-mail na adresu jean@1000islandtours.com.